Politica de Devolución
Política de Devoluciones y Cambios - Primos Hats
Última actualización: 6 de marzo de 2025
En Primos Hats, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir inconvenientes. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y cambios.
1. Condiciones de Devolución
🚨 Solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos: ✅ El producto recibido está defectuoso o dañado. ✅ El producto enviado es incorrecto.
🚫 No aceptamos devoluciones en los siguientes casos: ❌ Cambios por error en la talla, color o modelo elegido por el cliente. ❌ Daños causados por uso indebido del producto. ❌ Productos usados o sin su empaque original. ❌ Si han pasado más de 3 días naturales desde la recepción del pedido.
2. Proceso de Devolución
Si tu producto cumple con los criterios de devolución, sigue estos pasos:
1️⃣ Notificación:
- Envíanos un correo a primosprimoshats.info@gmail.com dentro de 3 días naturales tras recibir el pedido.
2️⃣ Prueba del problema:
- Adjunta fotos o videos del producto defectuoso o incorrecto.
3️⃣ Evaluación:
- Nuestro equipo revisará la solicitud y te responderá en un máximo de 48 horas.
4️⃣ Devolución o Reemplazo:
- Si la devolución es aprobada, puedes elegir entre: ✅ Reemplazo del producto sin costo adicional. ✅ Reembolso completo, si no tenemos disponibilidad del producto.
📦 Envío del producto defectuoso:
- Te proporcionaremos una guía de envío prepagada para devolver el producto sin costo adicional.
3. Reembolsos
💳 Método de reembolso:
- Los reembolsos se procesan a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
⏳ Tiempo de reembolso:
- Puede tardar hasta 7 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente.
4. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos en:
📧 Correo Electrónico: primosprimoshats.info@gmail.com
📞 Teléfono: 8133888580